Exclusão de conta e dados — SkaleTracking
Aplicativo SkaleTracking (Android, pacote com.skaletracking.app) · Desenvolvedor: SkaleTracking · Última atualização: 14 de setembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do SkaleTracking e quais dados são excluídos ou mantidos.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para skaletracking@gmail.com com o assunto "Excluir conta".
- No corpo do e-mail, informe o e-mail cadastrado na sua conta e o nome da empresa em que você usa o SkaleTracking.
- Envie a mensagem a partir do mesmo e-mail cadastrado. Se não for possível, podemos pedir uma confirmação adicional de identidade.
- Você receberá a confirmação do pedido em até 5 dias úteis. A exclusão é concluída em até 30 dias, e avisamos por e-mail quando terminar.
Após a exclusão, não é possível recuperar a conta. Se você usa o SkaleTracking por meio de uma empresa (como vendedor, cobrador ou afiliado), a empresa responsável pela conta será informada de que seu acesso foi removido.
Dados excluídos
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e senha de acesso | Excluídos em até 30 dias |
| Token de notificação push do dispositivo | Excluído em até 30 dias; o dispositivo deixa de receber notificações |
| Sessões e credenciais de login | Encerradas e excluídas; o acesso ao app e à plataforma web é bloqueado |
Dados mantidos e por quanto tempo
| Dado | Motivo | Período |
|---|---|---|
| Registros de pedidos, vendas, comissões, cobranças e lançamentos financeiros vinculados à conta | Obrigações fiscais e contábeis da empresa contratante; esses registros são desvinculados dos seus dados de contato | Até 5 anos |
| Registros de acesso (data, hora e endereço IP) | Exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) | 6 meses |
Terminados esses prazos, os dados mantidos também são excluídos.
Exclusão de dados sem excluir a conta
Você também pode pedir a exclusão de dados específicos, como o telefone, sem excluir a conta. Siga as mesmas etapas e use o assunto "Excluir dados", dizendo quais dados deseja remover.
Mais detalhes na Política de Privacidade do SkaleTracking.